Medidas de Seguridad

Importantes recomendaciones de seguridad

Con el propósito de reforzar las acciones de prevención de los delitos que afectan a los clientes del sector financiero, hemos preparado un ABC con las principales recomendaciones que se deben tener en cuenta al momento de utilizar los servicios bancarios.

Se han seleccionado los delitos más frecuentes. Se trata de unir esfuerzos y concienciar a los usuarios en buenas prácticas de manejo cuando realicen sus transacciones y así minimizar la incidencia de los delitos:

Normas de seguridad en canales electrónicos del Banco Caja Social

Internet

  • Nunca realice consultas ni transacciones desde un café internet ni desde ningún otro sitio público.

 

  • Cada vez que deba ingresar a la página web transaccional del Banco, hágalo desde un computador seguro, digitando la dirección del Banco en la barra superior del navegador.

 

  • Nunca ingrese a la página del Banco desde links o enlaces recibidos vía email. Recuerde que el Banco nunca envía correos electrónicos invitando a sus clientes a acceder a su página mediante links para efectuar sus transacciones.

 

  • Nunca permita que terceros observen su clave secreta al momento de digitarla.

 

  • Nunca dé a conocer su clave a nadie, recuerde que es secreta, única y personal.

 

  • Cambie con frecuencia su clave de internet utilizando la opción “Cambio de clave” en el menú transaccional.

 

  • El Banco nunca le solicitará sus datos personales, los de sus cuentas ni sus claves a través de correos electrónicos o mensajes de texto. Si recibe mensajes con estas características, no los responda y comuníquese con el Call Center.

 

  • Siempre salga de nuestra página web transaccional utilizando la opción “Salida segura”.

 

  • Instale y mantenga actualizado su computador con herramientas de seguridad informática que le protejan contra espionaje y robo de información.

 

  • Cuando realice compras o transferencias por internet, asegúrese de que sea a través de páginas seguras (verifique la presencia del candado de seguridad en la página web y valide que la dirección de la página tenga el sufijo https).

 

  • Nunca utilice su clave de acceso a nuestra página transaccional para acceder a correos electrónicos, cuentas, servicios o suscripciones por internet ni a redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn u otras. Asegúrese que su clave sea exclusiva para la página web transaccional del Banco.

 

  • Nunca escriba ni almacene en archivos la clave de acceso a la página web transaccional del Banco. Memorícela.

 

  • Tenga precaución al navegar por internet, ya que existen páginas web creadas por delincuentes que le pueden solicitar una instrucción (como dar clic en determinado botón) mediante la cual instalan, sin su conocimiento ni consentimiento, algún tipo de aplicación para intentar robar su información personal.

 

Verifique siempre sus movimientos financieros.

Si recibe algún mensaje sospechoso por correo electrónico o detecta páginas web falsas en las que le solicitan datos personales en nombre de nuestro Banco, infórmenos a la mayor brevedad llamando a la Línea Amiga 307 7060 en Bogotá o 01 8000 910 038 en el resto del país, o escribiendo un correo electrónico a seguridadinformatica@bancocajasocial.com

 

Fraude por internet – Modalidad phishing (pesca)

Es una de las más novedosas formas de engaño. La víctima recibe un correo electrónico a nombre de una supuesta entidad financiera que le invita a dar clic en un link (enlace) que le llevará a una supuesta página segura para que actualice sus datos o entregue su información personal. Obviamente la página a donde lleva el enlace es una falsificación de la página original del Banco. El usuario engañado entrega sus datos (con la promesa de recibir premios o incluso bajo amenazas de cancelación de su cuenta si no lo hace) y, posteriormente, se utiliza su información para robar el dinero de la cuenta.

Recomendaciones

  • No ingrese a la página del Banco a través de links (enlaces) o correos electrónicos.

 

  • No entregue su información por correo electrónico a nadie.

 

  • Cuando ingrese al Banco, a través de internet, teclee usted mismo la dirección de la página web.

 

  • Cuando quiera realizar transacciones en su cuenta bancaria a través de internet, tenga en cuenta lo siguiente:

 

  • Que la dirección web empiece por https://

 

  • Compruebe que el certificado de seguridad está relacionado con el Banco dando doble clic en el candado que aparece en la página web del navegador.

 

  • Recuerde que el Banco nunca le solicitará sus datos personales a través del correo electrónico.

 

Fraude por internet – Pharming

Consiste en alterar la forma de navegación del computador de la víctima mediante:

  • Alteración de archivos en el computador de la víctima.

 

  • Cambios no autorizados en la configuración de los equipos de cómputo que se encargan de direccionar la navegación de la víctima en internet (servidores DNS).

 

  • Una vez un equipo ha sido vulnerado, es posible hacer creer a la víctima que se encuentra en la página original de la entidad financiera a pesar de digitar la dirección web en su navegador, ya que la principal característica de este ataque es redireccionar al computador de la víctima hacia una página web falsa. En algunos casos este delito ocurre por la instalación de programas que son distribuidos a través de correos electrónicos o páginas web creadas por delincuentes para tal fin.

Recomendaciones

Cuando realice transacciones en su cuenta bancaria a través de internet, tenga en cuenta: – Que la dirección web empiece por https:// – Que el certificado de seguridad esté relacionado con el Banco, dando doble clic en el candado que aparece en la página web del navegador. – Que debe mantener actualizado su programa antivirus.

 

Fraude por internet – Software espía

Mediante esta modalidad el delincuente utiliza un software espía (spyware, programas que se instalan en el computador sin que lo advierta el usuario y sin autorización) que le permite monitorear las actividades de éste desde otro computador remoto, como las páginas que visita, el tipo de información que busca, la información que escribe y los contenidos de sus correos electrónicos.

 

Recomendaciones 

  • Realice sus transacciones desde computadores seguros.

 

  • Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad como antivirus, antispyware, firewall personal y parches de seguridad.

 

  • No abra mensajes de correo electrónico enviados por remitentes desconocidos ni abra los archivos adjuntos.

 

  • Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de información, como USB o CD, revíselo primero a través del antivirus. • No instale juegos, programas ni aplicaciones desde sitios no confiables.

 

Fraude por internet – Keylogger

El delincuente utiliza programas o dispositivos electrónicos que se instalan y funcionan de manera invisible, sin que el usuario afectado se dé cuenta, y le permiten grabar el texto que escribe con su teclado. En el caso del software, el keylogger, envía la información capturada a un correo electrónico del delincuente. En el caso de los dispositivos electrónicos, existen algunos que se conectan al computador y graban en una memoria interna el texto que se digita.

 

Recomendaciones

  • Realice sus transacciones desde computadores seguros.

 

  • Mantenga actualizado su computador personal con mecanismos de seguridad como antivirus, antispyware, firewall personal y parches de seguridad.

 

  • No abra mensajes de correo electrónico enviados por remitentes desconocidos ni abra los archivos adjuntos.

 

  • Al ingresar cualquier dispositivo de almacenamiento de información, como USB o CD, revíselo primero a través del antivirus.

 

  • No instale juegos, programas ni aplicaciones desde sitios no confiables.

 

  • Verifique que no existan dispositivos electrónicos extraños conectados entre su teclado y el computador.
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